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| 留言姓名：新華苑小區(qū)馬年一開始就沒(méi)水啦, [投訴客服] | 留言時(shí)間：2014-2-6 |
| 新華苑小區(qū)初二3號(hào)樓二部電梯壞了一個(gè).到現(xiàn)在初七回老家過(guò)年的人們回來(lái)上班了都沒(méi)修好.初三整個(gè)小區(qū)停水一直到今天都初七了,還沒(méi)來(lái)水.很多老人拿著小桶打水吃,電梯還是壞的.你急他不急,暖氣還不熱呢.新華苑業(yè)主們. | |
| 管理員回復(fù) |
| 新華苑業(yè)主您好！針對(duì)您反映的問(wèn)題，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排相關(guān)人員對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。 一、停水具體情況為：2014年2月3日下午三點(diǎn)左右，因2#樓前綠地下供水管道崩裂造成新華苑大面積停水。事情發(fā)生后，物業(yè)處立即向物業(yè)總公司及二廠相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，馬上聯(lián)系管道施工方進(jìn)行維修，啟動(dòng)停水應(yīng)急預(yù)案積極應(yīng)對(duì)，一方面從玫瑰灣項(xiàng)目接入水管解決業(yè)主暫時(shí)用水問(wèn)題，同時(shí)利用小推車協(xié)助業(yè)主將水桶送至單元電梯口；另一方面對(duì)小區(qū)年滿60周歲以上的老人進(jìn)行走訪慰問(wèn)，并為部分老人入戶送水；因施工單位購(gòu)買配件需一定時(shí)間，故供水管道最終于2月6日下午三點(diǎn)左右修復(fù)完畢，恢復(fù)正常用水。 二、電梯問(wèn)題具體情況為：2014年2月2日上午，3#樓北側(cè)電梯因承重開關(guān)損壞致使電梯停運(yùn)。物業(yè)處第一時(shí)間張貼停運(yùn)通知，同時(shí)和新華印刷二廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人、電梯維保部共同協(xié)商維修事宜。因供貨商都回家過(guò)年，指定品牌的配件仍未到位，待配件到位后物業(yè)處立即修復(fù)。 停水、電梯損壞給您及其他業(yè)主的生活帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解！ |
| 留言姓名：新華苑小區(qū)物業(yè)經(jīng)理說(shuō)話帶臟字 [投訴客服] | 留言時(shí)間：2014-1-27 |
| 新華苑小區(qū)物業(yè)自稱姓張的經(jīng)理給業(yè)主了解情況時(shí)態(tài)度不好.而且還罵業(yè)主.一個(gè)服務(wù)行業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)有這樣的素質(zhì)叫人失望. | |
| 管理員回復(fù) |
| 業(yè)主您好，因?yàn)槟戳粝碌刂泛吐?lián)系方式，我們無(wú)法從您那了解到具體的事情，但從我們向新華苑物業(yè)處了解到的為最近只和一業(yè)主侵占公共區(qū)域的事情進(jìn)行過(guò)交涉和溝通，但未發(fā)生上面說(shuō)的罵業(yè)主事情，如您方便請(qǐng)留下聯(lián)系方式或與我們聯(lián)系0311-85825851，感謝您的留言。 |
| 留言姓名：安苑小區(qū)c區(qū)電梯衛(wèi)生情況 [投訴客服] | 留言時(shí)間：2013-12-20 |
| 卓達(dá)物業(yè)：我是石家莊安苑小區(qū)c區(qū)1號(hào)樓2單元的業(yè)主，我們是商品房業(yè)主住戶。由于本小區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗住戶比較多，所以在電梯里時(shí)常出現(xiàn)狗撒尿的情況，導(dǎo)致電梯內(nèi)污濁不堪，這種情況連續(xù)好幾天才會(huì)被小區(qū)保潔員清理一次。我多次向本小區(qū)物業(yè)前臺(tái)反映，能否讓清潔員每天在打掃衛(wèi)生時(shí)用墩布墩一下。卻被告知，清潔員一人負(fù)責(zé)好幾棟樓的衛(wèi)生工作，所以每四五天才能打掃一次。作為業(yè)主，我們不在乎清潔員幾天打掃一次，而是希望我們的樓梯電梯內(nèi)干凈就行。就目前狀況看，一個(gè)單元內(nèi)兩部電梯都是污濁不堪，很難讓我們這些按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)的住戶接受這樣的服務(wù)。希望貴公司領(lǐng)導(dǎo)查明事實(shí)，并做好相關(guān)督導(dǎo)管理工作。謝謝! 安苑業(yè)主 2013年12月20日 | |
| 管理員回復(fù) |
| 安苑小區(qū)業(yè)主您好，您反映的問(wèn)題我們已向安苑物業(yè)處了解，電梯要求是每天打掃，并且今后工作中各負(fù)責(zé)人也會(huì)加強(qiáng)日常的巡查和檢查，我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)安苑物業(yè)處加強(qiáng)監(jiān)督管理，給您帶來(lái)不便，請(qǐng)諒解。 |
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