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社區(qū)商務(wù)
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| 留言姓名：卓達(dá)星辰物業(yè) [投訴客服] | 留言時(shí)間：2014-7-25 |
| 1#13#房產(chǎn)證未辦理，近期開始未交物業(yè)費(fèi)，針對(duì)此事物業(yè)不積極協(xié)調(diào)解決，卻一味收費(fèi)。4月底開始物業(yè)私自停少部分住戶用水，不知道是物業(yè)經(jīng)理個(gè)人行為，還是物業(yè)公司行為，請(qǐng)解決。本小區(qū)住戶對(duì)現(xiàn)在物業(yè)評(píng)價(jià)可不比之前了，之前的物業(yè)水平才能代表卓達(dá)集團(tuán) | |
| 管理員回復(fù) |
| 尊敬的業(yè)主： 您好！您的留言已收到，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)很重視此事，由公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)調(diào)查督導(dǎo)您所反映問題，現(xiàn)具體回復(fù)如下： 1、關(guān)于房產(chǎn)證一直未辦理事宜，物業(yè)公司也一直在積極督促此事，但確實(shí)力量有限，您也可直接聯(lián)系集團(tuán)產(chǎn)權(quán)辦（0311-85888013）布經(jīng)理協(xié)商房產(chǎn)證的問題。 2、關(guān)于私自停水的問題。據(jù)品質(zhì)部實(shí)地調(diào)查，并沒有發(fā)現(xiàn)星辰物業(yè)處有私自給部分業(yè)主家中停水現(xiàn)象，同時(shí)也了解到因?yàn)樘鞖庋谉?，整個(gè)市區(qū)用水量加大，供水公司管網(wǎng)壓力不足，可能造成部分業(yè)主家中供水異常情況，但是只是極少數(shù)現(xiàn)象，物業(yè)處和400并沒有接到業(yè)主投訴。 為了保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行，廣大業(yè)主一定會(huì)積極繳納物業(yè)費(fèi)。感謝您對(duì)我們工作的支持！如有其他問題請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。恭祝生活愉快！ |
| 留言姓名： 匿名 [投訴客服] | 留言時(shí)間：2014-7-20 |
| 國(guó)富花園小區(qū)外來(lái)雜人太多，晚上跳舞的、早上遛彎的、推銷發(fā)小廣告的，大院和馬路一樣。希望能管一下，憑卡出入才好。 | |
| 管理員回復(fù) |
| 尊敬的業(yè)主： 您好！ 首先非常感謝您對(duì)我們工作的支持和關(guān)注。針對(duì)您提出的問題，物業(yè)總公司品質(zhì)部馬上與國(guó)富花園物業(yè)處進(jìn)行了溝通，要求項(xiàng)目馬上整改，采取措施維護(hù)園區(qū)的秩序和業(yè)主生活環(huán)境。具體回復(fù)如下： 1、為控制外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)處計(jì)劃近期啟用小區(qū)東側(cè)小門，目前刷卡設(shè)施無(wú)法正常使用，已和廠家聯(lián)系，刷卡設(shè)施需要返廠維修，廠家不能確定具體維修好的時(shí)間；物業(yè)處會(huì)每天安排專人負(fù)責(zé)督促?gòu)S家盡快維修保證東小門盡快啟用； 2、在此期間，物業(yè)處將嚴(yán)格門崗管理，針對(duì)外來(lái)人員和車輛嚴(yán)格盤查、詢問登記并與業(yè)主電話確認(rèn)后方可進(jìn)入，其他閑雜人員一律謝絕入內(nèi)； 3、關(guān)于推銷小廣告的有幾家是我小區(qū)的業(yè)主，物業(yè)處已找他們談過多次，他們家人的兄弟姊妹輪流換著去做，經(jīng)多次警告現(xiàn)在已有好轉(zhuǎn)。物業(yè)處房管人員將繼續(xù)加大此項(xiàng)工作。 再次感謝您對(duì)卓達(dá)物業(yè)的關(guān)注，如果您有好的建議或意見，歡迎您來(lái)電來(lái)函。卓達(dá)物業(yè)24小時(shí)服務(wù)投訴熱線：400-678-3311。 |
| 留言姓名：野狗太多，家狗亂放，找那個(gè)機(jī)構(gòu)？ [業(yè)務(wù)咨詢] | 留言時(shí)間：2014-6-25 |
| 最近卓達(dá)書香園野狗太多，還有許多住戶把狗放出來(lái)亂跑亂叫，不拴著，主人也不在旁邊，孩子上下學(xué)，連樓道都不敢進(jìn)！反映了好多次，，沒人理，是不是要找專門的機(jī)構(gòu)處理？??！ | |
| 管理員回復(fù) |
| 尊敬的業(yè)主您好： 目前，寵物狗管理已成為社會(huì)熱點(diǎn)問題，寵物狗傷人事件也屢見報(bào)端，對(duì)此，政府相關(guān)部門已出臺(tái)《石家莊市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)大型犬只的管理；物業(yè)服務(wù)企業(yè)也高度重視，在《臨時(shí)管理規(guī)約》內(nèi)明確要求業(yè)主加強(qiáng)自律，文明養(yǎng)犬。但部分養(yǎng)犬業(yè)主根本不予理會(huì)，而物業(yè)公司又不具有執(zhí)法權(quán)，不文明養(yǎng)犬行為嚴(yán)重影響其他業(yè)主生活現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 為維護(hù)大多數(shù)業(yè)主利益，維護(hù)小區(qū)治安環(huán)境，物業(yè)公司通過粘貼文明養(yǎng)犬通知、上門勸說(shuō)，向當(dāng)?shù)嘏沙鏊e報(bào)等形式，已使小區(qū)內(nèi)部分豢養(yǎng)大型犬只的業(yè)主對(duì)犬只進(jìn)行了圈養(yǎng)。同時(shí)，針對(duì)一些不文明養(yǎng)犬行為，業(yè)主也可以直接向政府相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，或向片警進(jìn)行投訴。 片警聯(lián)系電話：許忠民，13931976722。 希望通過你我努力，共建和諧社區(qū)！ |
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