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| 留言姓名：卓達(dá)星辰物業(yè) [投訴客服] | 留言時(shí)間：2014-7-30 |
| 1#13#房產(chǎn)證未辦理，近期開始未交物業(yè)費(fèi)，針對(duì)此事物業(yè)不積極協(xié)調(diào)解決，卻一味收費(fèi)。4月底開始物業(yè)私自停少部分住戶用水，不知道是物業(yè)經(jīng)理個(gè)人行為，還是物業(yè)公司行為，請(qǐng)解決。本小區(qū)住戶對(duì)現(xiàn)在物業(yè)評(píng)價(jià)可不比之前了，之前的物業(yè)水平才能代表卓達(dá)集團(tuán) 這幾戶的水表已經(jīng)被物業(yè)摘走近3個(gè)月，怎么叫未發(fā)現(xiàn)私自停水呢？請(qǐng)回答，我已經(jīng)接到物業(yè)回訪電話，還是說(shuō)先交齊物業(yè)費(fèi)再談別的，當(dāng)然說(shuō)話是很客氣的，態(tài)度很好 | |
| 管理員回復(fù) |
| 尊敬的業(yè)主您好：針對(duì)您反映的問(wèn)題，物業(yè)總公司品質(zhì)部再次與星辰物業(yè)處進(jìn)行了溝通。關(guān)于房產(chǎn)證問(wèn)題，物業(yè)公司無(wú)辦理房產(chǎn)證權(quán)限，但物業(yè)處已將此問(wèn)題反映到相關(guān)辦理部門，物業(yè)總公司將督促物業(yè)處繼續(xù)盯辦房產(chǎn)證辦理部門，盡快辦理。關(guān)于水表事宜，物業(yè)處將直接上門與您面談溝通解決。如您對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有不滿，可致電卓達(dá)物業(yè)24小時(shí)投訴熱線400-678-3311。再次感謝您對(duì)卓達(dá)物業(yè)的支持。 |
| 留言姓名：卓達(dá)物業(yè)管理質(zhì)量有待提高 [投訴客服] | 留言時(shí)間：2014-7-26 |
| 7月25日卓達(dá)管理的國(guó)富花園小區(qū)地下車庫(kù)門口修路，無(wú)有任何警示或措施，致使進(jìn)地下車庫(kù)的汽車屢屢拖底，值班人員卻一笑了之。 | |
| 管理員回復(fù) |
| 尊敬的業(yè)主您好： 首先感謝您對(duì)卓達(dá)物業(yè)的關(guān)注與支持，針對(duì)您反映的問(wèn)題物業(yè)總公司品質(zhì)部前去國(guó)富花園物業(yè)處進(jìn)行了調(diào)查與核實(shí)，具體情況回復(fù)如下： 1、針對(duì)值班人員態(tài)度問(wèn)題，我們對(duì)相關(guān)的秩序人員進(jìn)行了批評(píng)教育，要求物業(yè)處加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。 2、小區(qū)南門口前（南門口右側(cè)就是車庫(kù)出口處）道路自今年年初，一直在施工維修，故暫時(shí)關(guān)閉南門讓車輛行人在北門出入。為提示來(lái)往車輛安全通行，物業(yè)處在車庫(kù)出口處設(shè)有溫馨提示牌，并在施工現(xiàn)場(chǎng)擺放了熒光柱。路面鋪瀝青工程已于昨日俊工，因是剛澆筑瀝青還未干，預(yù)計(jì)7月30日路面能夠正常使用，與此同時(shí)小區(qū)南門也將開放使用。這樣將大大避免車輛托底現(xiàn)象發(fā)生。 再次感謝您對(duì)卓達(dá)物業(yè)的關(guān)注，如果您有好的建議或意見(jiàn)，歡迎您來(lái)電來(lái)函。卓達(dá)物業(yè)24小時(shí)服務(wù)投訴熱線：400-678-3311。 |
| 留言姓名： 匿名 [業(yè)務(wù)咨詢] | 留言時(shí)間：2014-7-26 |
| 卓達(dá)管理的國(guó)富花園小區(qū)門東側(cè)的小門今日仍未啟用。馬路行人可從車輛入口、地下室從不關(guān)的門直達(dá)各戶門口，這從何能安全！ | |
| 管理員回復(fù) |
| 您好！ 首先非常感謝您對(duì)我們工作的支持和關(guān)注。針對(duì)您提出的問(wèn)題，物業(yè)總公司品質(zhì)部馬上與國(guó)富花園物業(yè)處進(jìn)行了溝通，要求項(xiàng)目馬上整改，采取措施維護(hù)園區(qū)業(yè)主生活秩序。具體回復(fù)如下： 1、小區(qū)東側(cè)小門刷卡設(shè)施已經(jīng)安裝到位，但故障原因暫時(shí)無(wú)法正常使用，現(xiàn)物業(yè)處已和廠家聯(lián)系，廠家沒(méi)有給出具體的修好時(shí)間；品質(zhì)部要求物業(yè)處每天安排專人負(fù)責(zé)督促?gòu)S家維修，隨時(shí)向品質(zhì)部上報(bào)維修進(jìn)展情況，使東小門能夠盡快啟用； 2、針對(duì)車庫(kù)入口人員隨意出入的管理問(wèn)題，物業(yè)處計(jì)劃在人員能隨意進(jìn)入車庫(kù)的部位制作護(hù)欄，避免行人出入，現(xiàn)在正在備料預(yù)計(jì)一周內(nèi)完成。車庫(kù)值班人員也將積極勸阻行人禁止在此通行。再次感謝您對(duì)卓達(dá)物業(yè)的關(guān)注，如有其他問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。恭祝生活愉快！ |
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