石家莊物協(xié)舉辦物業(yè)管理行業(yè)基層骨干專項(xiàng)公益培訓(xùn)

卓達(dá)物業(yè)秩序部經(jīng)理王軍濤應(yīng)邀授課

本報(bào)訊（石家莊物業(yè)管理）為提升物業(yè)服務(wù)水平，提高我市物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和專業(yè)技能，加強(qiáng)基層骨干隊(duì)伍精準(zhǔn)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向服務(wù)一線推進(jìn)，石家莊物協(xié)于8月28日在市住建集團(tuán)9樓會(huì)議室，舉辦了石家莊市物業(yè)管理行業(yè)基層骨干專項(xiàng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由卓達(dá)物業(yè)服務(wù)股份有限公司王軍濤經(jīng)理進(jìn)行授課，培訓(xùn)主題為物業(yè)企業(yè)秩序維護(hù)綜合管理。為保障培訓(xùn)效果，本次骨干培訓(xùn)原計(jì)劃限額80人，但是各物業(yè)服務(wù)企業(yè)參訓(xùn)熱情高漲，最終增加名額到110人參加培訓(xùn)。

首先，劉明會(huì)長進(jìn)行了動(dòng)員講話，他指出秩序維護(hù)是直接面向業(yè)主的高觸頻服務(wù)崗位，對(duì)提升業(yè)主滿意度、提高服務(wù)品質(zhì)具有重要作用。物業(yè)企業(yè)要完善物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)，建立應(yīng)急處置機(jī)制，讓相關(guān)崗位的工作人員具備一定的應(yīng)急處理能力。最終實(shí)現(xiàn)既要依法依規(guī)的履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，又要妥善處理各種矛盾和糾紛，保障員工、業(yè)主等各方主體的安全，積極有效的做好物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)和安全防范工作。保障小區(qū)秩序良好、安全舒適，提升廣大居民的獲得感、幸福感和安全感。

王軍濤經(jīng)理重點(diǎn)分析講解了秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、主要的安防設(shè)施及功能、秩序隊(duì)伍管理的要點(diǎn)環(huán)節(jié)、社區(qū)秩序管理難點(diǎn)、常用法律法規(guī)等內(nèi)容，提出秩序維護(hù)崗是物業(yè)服務(wù)的窗口，要強(qiáng)化隊(duì)伍管理基礎(chǔ)，嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)防范，有效利用物防設(shè)施，實(shí)現(xiàn)社區(qū)安全穩(wěn)定，并結(jié)合實(shí)際案例為與會(huì)人員言傳身授具體的經(jīng)驗(yàn)作法。

通過培訓(xùn)，大家對(duì)如何維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序和穩(wěn)定有了新的認(rèn)識(shí)和思考。王軍濤生動(dòng)、務(wù)實(shí)的講解，幫助參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、補(bǔ)短板，有效了解和掌握物業(yè)秩序維護(hù)管理必要的政策法規(guī)、崗位職責(zé)，提高了我市物業(yè)服務(wù)秩序維護(hù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，增強(qiáng)了突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置能力。