2022年度三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行再認(rèn)證審核工作順利完成

2月22日至2月24日，興原認(rèn)證中心審核組一行三人對(duì)卓達(dá)物業(yè)開展了為期三天的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行全方位審核工作，卓達(dá)物業(yè)總部各部室及受審核的物業(yè)處經(jīng)理均參加了本次會(huì)議?！叭龢?biāo)一體”管理體系的建設(shè)是對(duì)公司管理提升一項(xiàng)重大措施，卓達(dá)物業(yè)結(jié)合“三標(biāo)一體”體系建設(shè)，建立了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和完善的管控體系，在實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升的同時(shí)，為不斷提升物業(yè)服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

會(huì)議中，本次審核組組長李茂玲介紹了本次審核的審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則以及審核過程安排等事項(xiàng)。卓達(dá)物業(yè)總經(jīng)理徐青山對(duì)審核組的到來表示歡迎和感謝，并表示各部門要珍惜此次提升的機(jī)會(huì)，全力配合工作，認(rèn)真接受審核，進(jìn)一步提高各項(xiàng)管理工作的綜合服務(wù)能力和品質(zhì)。

按照審核計(jì)劃和日程安排，審核組通過溝通詢問、資料查閱、現(xiàn)場(chǎng)勘察等方式，對(duì)公司管理層、各職能部室、萬達(dá)寫字樓等受審物業(yè)服務(wù)處的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了審核。 

外審末次會(huì)議上，審核組對(duì)卓達(dá)物業(yè)在節(jié)能改造、員工情緒培訓(xùn)、疫情防控、400客服投訴處理等各方面的良好實(shí)踐給予了高度肯定，同時(shí)作出審核結(jié)論，認(rèn)為卓達(dá)物業(yè)管理體系運(yùn)行符合QES標(biāo)準(zhǔn)要求、法律法規(guī)、內(nèi)部體系文件等審核準(zhǔn)則，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境滿足物業(yè)服務(wù)的需求，公司對(duì)安全事故的控制有效，具備實(shí)現(xiàn)公司制定的方針和目標(biāo)指標(biāo)的能力，資源的提供能夠得到保證，具有自我完善和持續(xù)改進(jìn)的能力。因此推薦保持認(rèn)證資格，另就審核發(fā)現(xiàn)的問題和與不足，提出了改進(jìn)和建設(shè)性的意見。

會(huì)上，提出各部門各物業(yè)處要全面貫徹好“三體系”各項(xiàng)要求，對(duì)存在問題和不足，要切實(shí)改進(jìn)、落實(shí)到位，并舉一反三，做到體系運(yùn)行常態(tài)化。同時(shí)要堅(jiān)持“提品質(zhì)、強(qiáng)管理、樹標(biāo)準(zhǔn)、求創(chuàng)新”的工作思路，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，內(nèi)控管理能力不斷強(qiáng)化，標(biāo)準(zhǔn)體系逐漸完善，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平和品質(zhì)新飛躍。

       2023年，卓達(dá)物業(yè)將繼續(xù)以QES三標(biāo)一體發(fā)展新驅(qū)動(dòng)，沿著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理之路，優(yōu)化工作流程，持續(xù)提升卓達(dá)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和品牌影響力，繼續(xù)為業(yè)主生活更美好，提供更細(xì)心、用心和貼心的物業(yè)服務(wù)。