《中國物業(yè)管理》雜志記者連線卓達(dá)物業(yè)

總經(jīng)理徐青山講述物業(yè)人的抗疫行動(dòng)

核心提示：《中國物業(yè)管理》雜志記者崔海濤1月12日，經(jīng)多次微信連線，終于接通了身在河北省石家莊市的中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長、卓達(dá)物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理徐青山的視頻電話。視頻中，徐青山的精神略顯疲憊、聲音略帶沙啞。自1月5日晚石家莊全市實(shí)施閉環(huán)管控以來，徐青山一直奮戰(zhàn)在抗疫一線，協(xié)調(diào)各方力量、凝聚行業(yè)共識(shí)、全力推動(dòng)疫情防控。連線時(shí)間雖然只有短短一個(gè)小時(shí)，但從徐青山的描述中，記者對(duì)物業(yè)管理行業(yè)在本輪疫情防控中的努力有了全新的認(rèn)識(shí)。在石家莊緊急按下“暫停鍵”之后，廣大物業(yè)人卻為自己按下了“加速鍵”。為了保護(hù)身后千千萬萬業(yè)主的健康，為了所熱愛的“國際莊”，物業(yè)人展現(xiàn)出勇于擔(dān)當(dāng)、敢于奉獻(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)，讓我們感受到了寒風(fēng)暗夜中一團(tuán)溫暖的火光。

一聲令下，直奔一線

記 者：作為本輪疫情重災(zāi)區(qū)，河北省，特別是石家莊市，面對(duì)極為繁重的疫情防控任務(wù)。當(dāng)前河北省物業(yè)管理行業(yè)在疫情防控工作中發(fā)揮著怎樣的作用?

徐青山：雖經(jīng)歷過2020年的疫情防控，但面對(duì)突如其來的嚴(yán)峻疫情，或多或少是有些擔(dān)憂和害怕的，但想到我們的背后有無數(shù)的家庭和生命，容不得我們有半點(diǎn)猶豫和害怕。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，這真不是一句空話。自1月5日宣布實(shí)施閉環(huán)管控和全員核酸檢測(cè)等要求以來，河北省7千余家、35萬余物業(yè)從業(yè)人員，尤其是石家莊、邢臺(tái)等地區(qū)的物業(yè)從業(yè)人員，不分晝夜，無畏生死，奔走在抗擊疫情的第一線。

三天三夜，協(xié)助完成1025萬余人核酸檢測(cè)

記者：針對(duì)石家莊市全員核酸檢測(cè)這一事項(xiàng)，物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員都開展了哪些工作?

徐青山：1月5日晚，石家莊市宣布實(shí)施閉環(huán)管控和全員核酸檢測(cè)以來，在河北省委省政府、石家莊市委市政府的高度重視和指揮下，物業(yè)行政主管部門及省、市協(xié)會(huì)緊急下發(fā)通知，物業(yè)企業(yè)迅速響應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理、骨干員工連夜奔赴工作崗位，與街道辦、居委會(huì)、派出所等部門聯(lián)動(dòng)，緊急封閉，全力準(zhǔn)備和實(shí)施全員核酸檢測(cè)相關(guān)工作，吃住在項(xiàng)目，持續(xù)工作，用3天時(shí)間，以“國際莊”驚人的速度完了1025萬余人第一輪核酸檢測(cè)的協(xié)助任務(wù)。1月12日開始實(shí)施全員第二輪次核酸檢測(cè)，針對(duì)第一輪核酸檢測(cè)協(xié)助工作中存在的不足，為減少業(yè)主排隊(duì)、受凍、交叉感染等問題，物業(yè)人按1米間隔劃線、定點(diǎn)，分樓棟、分單元、分戶建檔，分批通知，并搭建帳篷，為業(yè)主檢測(cè)提供更安全、更有序、更溫暖的環(huán)境。

凝聚行業(yè)力量，有效實(shí)施防疫

記者：目前，面對(duì)閉環(huán)管控和全員核酸檢測(cè)的雙重壓力，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控工作中遇到了哪些實(shí)際問題?是如何解決的?

徐青山：鑒于武漢疫情經(jīng)驗(yàn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖然有所應(yīng)對(duì)，但面臨突如其來的疫情、緊急閉環(huán)管理和全員檢測(cè)部署要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍出現(xiàn)人員緊缺、防護(hù)不安全等情況。主要原因有：一是由于社區(qū)封閉管理，部分物業(yè)人員被封閉隔離在小區(qū)，無法出入上班，尤其是一線保潔、秩序維護(hù)等崗位的人員出現(xiàn)人員緊缺情況;二是要集中人力、物力全力配合居民核酸檢測(cè)任務(wù)，極大地增加了用工和物資消耗，超出物業(yè)日常工作量的三到四倍;針對(duì)這些比較突出的問題，目前，省、市物協(xié)充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)調(diào)研一線防疫情況，積極主動(dòng)通過行業(yè)行政主管部門向政府疫情防控指揮部反饋情況，目前政府發(fā)文已允許物業(yè)人員進(jìn)出社區(qū)上崗，物業(yè)管理崗位人員也都沖到一線陣地，同時(shí)積極響應(yīng)街道辦事處、居委會(huì)號(hào)召，組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，以黨建為引領(lǐng)，與物業(yè)聯(lián)動(dòng)形成合力開展防疫工作，有效解決人力緊缺問題。如卓達(dá)物業(yè)、恒大物業(yè)、榮盛物業(yè)、華旭物業(yè)等都組建了黨員抗疫突擊隊(duì)，充分發(fā)揮黨組織力量。在做好疫情防控的同時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)人員也成為了業(yè)主們恐慌、焦慮的宣泄口，加之物業(yè)服務(wù)人員超強(qiáng)度工作，又缺少防護(hù)服、防護(hù)面罩等防護(hù)保障，身心都承受著巨大壓力，盡管如此，物業(yè)人沒有放棄，勇于擔(dān)當(dāng)疫情防控責(zé)任和使命。在此，我也希望我們業(yè)主對(duì)物業(yè)一線員工的測(cè)溫、詢問及管控等多一些理解、配合和關(guān)愛，一起攜手做好防疫，共建平安家園。

記者：社區(qū)居民被隔離在家，在確保居民基本生活方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展了哪些工作，發(fā)揮了怎樣的作用?

徐青山：石家莊區(qū)域允許二次核酸檢測(cè)合格的快遞無接觸配送，當(dāng)?shù)厣坛绫眹?、信譽(yù)樓、永輝、36524及藥房等陸續(xù)實(shí)行線上預(yù)定、線下集中配送，極大保證了社區(qū)居民日常生活物品供給。作為社區(qū)服務(wù)中堅(jiān)力量，在做好水、電、暖基本運(yùn)維與疫情防控的基礎(chǔ)上，針對(duì)業(yè)主居家生活需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都紛紛積極主動(dòng)與商超、菜市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，將“超市”、“菜市場(chǎng)”直接搬進(jìn)社區(qū)門口，根據(jù)業(yè)主需求分揀向業(yè)主派送，針對(duì)水、電、燃?xì)饪ǖ瘸渲?，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展了集中代辦服務(wù)，卓達(dá)物業(yè)、恒大物業(yè)、國控物業(yè)、恒輝物業(yè)、世紀(jì)物業(yè)、榮盛物業(yè)、華旭物業(yè)等都開展了類似的便民措施，切實(shí)保障了業(yè)主日常生活所需。

堅(jiān)定信念，持續(xù)做好疫情防控

記者：醫(yī)學(xué)專家指出，目前仍未追溯到“零號(hào)”感染者，疫情的拐點(diǎn)還沒有來臨。下一步，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將怎樣開展防疫工作，還有哪些期望或訴求?

徐青山：確實(shí)，“零號(hào)”感染者尚未追溯到，疫情主要爆發(fā)區(qū)域在石家莊藁城區(qū)牛家莊村、小果莊村、劉家佐村等區(qū)域。下一步，河北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)將充分發(fā)揮疫情防控主力軍作用，嚴(yán)格執(zhí)行政府各項(xiàng)管控措施，全力配合全員二輪核酸檢測(cè)等工作，同時(shí)，積極挖掘先進(jìn)企業(yè)和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣力量，充分堅(jiān)定防疫信心。這次戰(zhàn)“疫”對(duì)于河北省物業(yè)管理行業(yè)確實(shí)是一個(gè)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是石家莊區(qū)域、邢臺(tái)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)起更大的責(zé)任。物業(yè)管理區(qū)域作為防控一線的主戰(zhàn)場(chǎng)，涉及面廣，為企業(yè)經(jīng)營帶來了巨大的壓力!就卓達(dá)物業(yè)而言，一線防疫員工近4000人、自1月5日至今投入物資近200萬元，有些企業(yè)的用工成本增加2倍不止。雖面臨巨大的經(jīng)營壓力，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛表示，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，將堅(jiān)決落實(shí)河北省委省政府、石家莊市委市政府有關(guān)防疫工作部署，堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，全身心投入到服務(wù)社區(qū)群眾工作當(dāng)中，用真心履行服務(wù)職責(zé)、用真情守護(hù)業(yè)主身體健康和生命安全。