打造“信得過、靠得住、用得好、離不開”的專業(yè)服務團隊

本報訊（馮玉海）為保證質(zhì)量管理三體系換版后，體系文件順利落地實施，打造“信得過、靠得住、用得好、離不開”的專業(yè)服務團隊。通過強化內(nèi)控管理，提升團隊服務意識和素質(zhì)，將“做優(yōu)物業(yè)服務”和“標準化管理”在項目現(xiàn)場有機融合，為業(yè)主提供放心的服務，展示讓業(yè)主信得過的物業(yè)服務品牌企業(yè)風采。

2019年5月24日，卓達物業(yè)召開了 “精細管理強素質(zhì)  優(yōu)質(zhì)服務強品牌”品質(zhì)服務提升百日沖刺誓師大會，“以活動促培訓”“以活動促提升”，以此強化各物業(yè)處團隊凝聚力、執(zhí)行力，保證管理團隊和服務品質(zhì)持續(xù)穩(wěn)定提升。公司項目經(jīng)理參加誓師大會，總經(jīng)理徐青山為誓師大會作動員。

徐青山要求，在當前形勢下，卓達物業(yè)必須按照市委市政府的指示精神，以“心系業(yè)主 服務創(chuàng)優(yōu)”的工作姿態(tài)，保障卓達物業(yè)在管項目的服務品質(zhì)持續(xù)提升，持續(xù)穩(wěn)定。各項目要以此次誓師大會為新的起點，以“歸零”的心態(tài)，立足服務，重新出發(fā)，再創(chuàng)佳績，不辜負各級領導的厚望。

此次品質(zhì)提升，從6月份開始，至9月上旬結束?；顒又攸c從著裝儀容、肢體禮儀、服務用語規(guī)范，包括員工出勤、遲到早退、請假、外出報備等日常規(guī)范開始，到安全隱患排查，到標準化作業(yè)落地執(zhí)行等。共分10個步驟和時間節(jié)點；每個時間節(jié)點都有具體的評分細則；檢查評比，總公司將通過現(xiàn)場檢查+隨機暗訪+夜查方式開展，檢查小組采取百分制評分方式進行排名?；顒咏Y束，根據(jù)評分結果公布項目排行榜，前五名和后五名進入檢查活動“紅黑榜”，排名結果報公司領導審批后給予相應獎懲。