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> 新聞中心 > 公司新聞 卓達(dá)物業(yè)受邀參加石家莊地鐵“提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)建滿意窗口”活動(dòng)啟動(dòng)儀式
發(fā)表日期：2018-8-17 次數(shù): 1705 次
為全面改善地鐵運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境，8月15日，石家莊地鐵“提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建滿意窗口”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在地鐵北國商城站順利落下帷幕。石家莊地鐵自8月到年底，將全面開展運(yùn)營服務(wù)大提升活動(dòng)，為全力保障軌道交通發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)，成為城市的“文明符號(hào)”和“氣質(zhì)擔(dān)當(dāng)”而持續(xù)奮斗。卓達(dá)物業(yè)作為優(yōu)秀合作單位受邀參加。
啟動(dòng)儀式現(xiàn)場
卓達(dá)物業(yè)地鐵員工代表在“提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)建滿意窗口”條幅上簽字
現(xiàn)場簽字
石家莊市軌道公司黨委書記、董事長付慶文表示，今天石家莊地鐵已安全運(yùn)營416天，長期以來，受到社會(huì)各界和廣大市民的廣泛支持和贊譽(yù)。發(fā)起“提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建滿意窗口”活動(dòng)旨在進(jìn)一步服務(wù)現(xiàn)代省會(huì)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市建設(shè)，積極貫徹落實(shí)河北省“雙創(chuàng)雙服”要求和深入開展“雙問計(jì)”工作，提升運(yùn)營服務(wù)效能，優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)建窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以良好的服務(wù)為城市發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
市軌道公司黨委書記、董事長付慶文發(fā)言
員工代表合影
卓達(dá)物業(yè)為石家莊地鐵提供服務(wù)一年以來，深感責(zé)任重大，時(shí)刻不敢有絲毫懈怠，全力以赴提供專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，得到廣大市民的認(rèn)可，受到了軌道公司領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。
空調(diào)網(wǎng)清洗
在地鐵開通前期，根據(jù)服務(wù)需要，卓達(dá)物業(yè)提前介入現(xiàn)場，熟悉場地，明確重點(diǎn)，配備專業(yè)工具，組織現(xiàn)場演練，進(jìn)行開荒保潔，為試運(yùn)行做了大量準(zhǔn)備工作，得到了各站點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
標(biāo)識(shí)牌擦拭
地鐵開通后，不斷完善服務(wù)流程，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化檢查頻次，建立了完整的服務(wù)記錄，檢查記錄。嚴(yán)格按照站點(diǎn)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成日常服務(wù)區(qū)域的保潔工作，同時(shí)按周期完成了屏蔽門的擦拭，隧道的清洗等大面積保潔工作。
消殺
卓達(dá)物業(yè)用心做好每一天，一年多來，收到乘客的表揚(yáng)信300多封，口頭致謝不計(jì)其數(shù)。保潔員在服務(wù)過程中，撿到錢包，撿到手機(jī)，撿到包裹，撿到文件，不管撿到什么，他們都急乘客所急，想方設(shè)法還給乘客。堅(jiān)持微笑服務(wù)，禮貌避讓，溫馨提示無處不在。特別是有一位保潔員發(fā)現(xiàn)老人乘電梯時(shí)發(fā)生踏空后，立即按停電梯緊急停車按鈕，避免了一起安全事故的發(fā)生。
拾金不昧
回顧一年多來的服務(wù)工作，我們?nèi)匀挥泻芏嗖蛔愫吞嵘臻g，在此，希望廣大市民對(duì)卓達(dá)物業(yè)的服務(wù)繼續(xù)給予熱情關(guān)注。地鐵承載真情，服務(wù)領(lǐng)航生活。卓達(dá)物業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大市民提供干凈整潔的乘車環(huán)境。
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