今天是3月10日是農(nóng)歷二月二，這一天有龍?zhí)ь^之說。上午9點(diǎn)，一群著裝整齊、舉止文明、儀態(tài)萬方的男神女神，款款向我們走來。這是卓達(dá)物業(yè)總公司培訓(xùn)管 理部在萬達(dá)寫字樓舉行的“卓達(dá)物業(yè)男神女神訓(xùn)練營(yíng)開班儀式”上的一幕。他們是卓達(dá)物業(yè)各物業(yè)處的客服主管，是參加“卓達(dá)物業(yè)男神女神訓(xùn)練營(yíng)”的示范隊(duì)員， 是來“挑龍頭”的

卓達(dá)物業(yè)總經(jīng)理徐青山、副總經(jīng)理郭秀清，品質(zhì)總監(jiān)白榮梅等參加了啟動(dòng)儀式。這次啟動(dòng)儀式旨在為提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升客服人員的專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)形象意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)言行，培養(yǎng)服務(wù)技巧，而設(shè)置的一系列培訓(xùn)課程，拉開了2016年的培訓(xùn)序幕。

△副總經(jīng)理郭秀清

       負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管副總經(jīng)理郭秀清講解了2016年的的培訓(xùn)大綱，主要課程有：著裝規(guī)范和服務(wù)禮儀、化妝技巧、服務(wù)心態(tài)、客服應(yīng)知應(yīng)會(huì)、投訴案例分析、相關(guān)法律法規(guī)、會(huì)務(wù)服務(wù)、接待技巧等十幾門課程。2016年的培訓(xùn)，將分初級(jí)班（小百靈）、中級(jí)班(白天鵝）、高級(jí)班（金鳳凰）系列課程的學(xué)習(xí)，全面提升客服服務(wù)的形象和綜合素質(zhì)。通過一系列課程，經(jīng)考試合格分別頒發(fā)客服級(jí)別證書和標(biāo)志：即“小百靈”、“白天鵝”、“金鳳凰”。

徐青山在啟動(dòng)儀式上，發(fā)表了激情飛揚(yáng)的即興講話。卓達(dá)物業(yè)歷來十分重視員工的成長(zhǎng)，并把員工培訓(xùn)作為一種“福利”送給大家。這種福利要比獎(jiǎng)金實(shí)惠的多，因 為通過我們的培訓(xùn)，你已經(jīng)從丑小鴨成長(zhǎng)為“小百靈”、“白天鵝”、“金鳳凰”了。專業(yè)的提升，服務(wù)品質(zhì)的提升都離不開培訓(xùn)，通過培訓(xùn)你的生活品位，工作地 位，甚至整個(gè)人生命運(yùn)都會(huì)有很大的改變。希望大家要珍惜這種“福利”，不斷提升自己。

⊿會(huì)議結(jié)束集體合影⊿