△正月十五，是一個(gè)萬(wàn)家團(tuán)圓的日子——元宵佳節(jié)，上午10點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)住宅物業(yè)處B1南區(qū)物業(yè)工作人員正在各自崗位上有條不紊的忙碌著，一位阿姨捧著一大束康乃馨來(lái)到物業(yè)處服務(wù)臺(tái)，阿姨一進(jìn)門(mén)，前臺(tái)客服人員便認(rèn)出來(lái)了，她是1號(hào)樓2單元的張阿姨。

        張阿姨滿面笑容，將鮮花送到前臺(tái)客服人員手中，并說(shuō)：“大過(guò)年的你們還在為我們服務(wù)，阿姨把這束花放在這里，表示一下謝意?！笨头藛T放下手頭工作，像家人一樣和她親切的攀談起來(lái)，張阿姨把卓達(dá)物業(yè)接管萬(wàn)達(dá)后的變化，如數(shù)家珍般說(shuō)個(gè)沒(méi)完。

△關(guān)懷細(xì)致入微，幫助老年人端洗腳水、暖氣調(diào)溫度

    說(shuō)到她自己，就更是感動(dòng)的不行，原來(lái)張阿姨老兩口孩子忙工作，平時(shí)很少回家，物業(yè)處的員工把老人家的情況記錄在冊(cè)，經(jīng)常去老人家里問(wèn)寒問(wèn)暖。張阿姨記得去年升級(jí)門(mén)禁卡的時(shí)候，前臺(tái)服務(wù)員閆曉麗知道老人行動(dòng)不便，就自己先墊錢(qián)買(mǎi)了卡給送到家里來(lái)。門(mén)口的保安更是有禮貌，每次見(jiàn)了都敬禮打招呼，多次幫我們把籃子拎到電梯門(mén)口，事情不大，很暖心，頭一回享受過(guò)這么高的服務(wù)。有個(gè)停水停電什么的，物業(yè)都是提前打電話告訴我們做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備；開(kāi)暖氣的時(shí)候他們多次安排工程師傅到我們家測(cè)溫、查看暖氣運(yùn)行情況，工程師傅也很細(xì)致，每次都穿著鞋套，檢查完后還把地面收拾的干干凈凈的，現(xiàn)在家里一直挺暖和的，我們心里更暖和。

       張阿姨還說(shuō)，臘月二十三小年兒那天，物業(yè)吳巧紅到我們家來(lái)幫助打掃衛(wèi)生，又是擦桌子又是拖地的，還給我用熱水泡了泡腳，這些工作肯定不是他們“份內(nèi)”的，但是他們都“順便”干了。物業(yè)和業(yè)主真的像是一家人，你說(shuō)我能不感激嗎？老人家在物業(yè)前臺(tái)嘮起來(lái)，停不住。此時(shí)正好一位業(yè)主來(lái)辦事，這才打住了張阿姨的話匣子。