石家莊市物業(yè)管理協(xié)會

關(guān)于開展2015年度物業(yè)管理工作總結(jié)

及“省會知名品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位”、“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)工作者”評選工作的

通            知

                                                                                                                                                各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、會員單位：

為進(jìn)一步推動我市物業(yè)管理服務(wù)工作，規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。按照2015年工作部署，市物業(yè)管理協(xié)會開展2015年度“省會知名品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位”、“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)工作者”評選活動。現(xiàn)將評比標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給你們，請各單位按照通知要求和評比標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真總結(jié)2015年度的工作，籌劃2016年度工作和改進(jìn)措施，對協(xié)會工作提出合理化建議和意見。協(xié)會將在2015年度會員大會上進(jìn)行總結(jié)、表彰和獎勵?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、評選“省會知名品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位”，由各單位總結(jié)、自評后申報；

二、評選“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)工作者”，每個單位申報1名；

三、各單位要嚴(yán)密組織，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，年終未報工作總結(jié)的單位，將不參加“省會知名品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位評選”；

四、各單位工作總結(jié)、先進(jìn)工作者申報表，請于2015年12月1日前報協(xié)會秘書處；

五、地址：石家莊市平安北大街3號（市房管局東院A座710房間）。

電話：0311-86070604、13315157598

附：“省會知名品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位”、“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)工作者”評選標(biāo)準(zhǔn)。

二〇一五年十一月五日      

石家莊市物業(yè)管理協(xié)會

“省會知名品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”評選標(biāo)準(zhǔn)

一、     誠實守信，依法經(jīng)營，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國務(wù)院、石家莊市《物業(yè)管理條例》，依法開展物業(yè)服務(wù)，業(yè)主滿意率95%以上；

二、     具有獨立法人資格，組織機(jī)構(gòu)健全，服務(wù)體系與各項規(guī)章制度完善；

三、     物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，持有“全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”；

四、     公平參與競爭，維護(hù)物業(yè)市場秩序，自覺抵制各種不正當(dāng)行為和惡性競爭。

五、     物業(yè)管理項目按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同，管理方案完善并有效落實；

六、     積極開展文明服務(wù)，文明用語、工作程序、服務(wù)行為規(guī)范，員工著裝整齊，佩戴標(biāo)志，態(tài)度和藹，熱情周到，業(yè)主投訴率1%以下；

七、     物業(yè)服務(wù)收費合理、公開、質(zhì)價相符，收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)公示，物業(yè)服務(wù)費收支定期公布；

八、     物業(yè)管理項目至少一個達(dá)到省級以上物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)；

九、     積極開展社區(qū)服務(wù)和增值服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益明顯。

十、     支持協(xié)會工作，積極參加協(xié)會活動，為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

石家莊市物業(yè)管理協(xié)會

“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位”評選標(biāo)準(zhǔn)

一、 誠實守信，依法經(jīng)營，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國務(wù)院、石家莊市《物業(yè)管理條例》，依法開展物業(yè)服務(wù)，業(yè)主滿意率85%以上；

二、     具有獨立法人資格，組織機(jī)構(gòu)健全，服務(wù)體系與各項規(guī)章制度完善；

三、     物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，持有“全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”；

四、     公平參與競爭，維護(hù)物業(yè)市場秩序，自覺抵制各種不正當(dāng)行為和惡性競爭。

五、     物業(yè)管理項目按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同，管理方案完善并有效落實；

六、     積極開展文明服務(wù)，文明用語、工作程序、服務(wù)行為規(guī)范，員工著裝整齊，佩戴標(biāo)志，態(tài)度和藹，熱情周到，業(yè)主投訴率5%以下；

七、     物業(yè)服務(wù)收費合理、公開、質(zhì)價相符，收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)公示，物業(yè)服務(wù)費收支定期公布；

八、     物業(yè)管理項目至少一個達(dá)到市級以上物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)；

九、     支持協(xié)會工作，積極參加協(xié)會活動。

石家莊市物業(yè)管理協(xié)會

“物業(yè)服務(wù)先進(jìn)工作者”評選標(biāo)準(zhǔn)

一、     熱愛物業(yè)服務(wù)行業(yè)，恪守職業(yè)道德，遵守國家法律、法規(guī)，依法開展物業(yè)經(jīng)營服務(wù)活動；

二、     熱愛本職工作，具有愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新精神，服務(wù)意識強(qiáng)，工作業(yè)績突出；

三、     文明服務(wù)，行為規(guī)范，態(tài)度和藹、熱情周到，業(yè)主滿意度高；

四、     取得“物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”，依法持證上崗；

五、     積極參加物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展的各項活動，支持協(xié)會工作，為協(xié)會建設(shè)出力獻(xiàn)策。

二〇一五年度物業(yè)服務(wù)先進(jìn)工作者申報表

注：1、主要事跡認(rèn)真填寫、字跡清楚。2、請用鋼筆、中性筆填寫。