
以 歸零心態(tài)再提升服務(wù)品質(zhì)
4月18日上午,在集團(tuán)辦公樓召開了“卓達(dá)物業(yè)管理服務(wù)整頓提高動員會”。會議由總經(jīng)理徐青山主持,集團(tuán)監(jiān)管部副總經(jīng)理史偉振參會,物業(yè)公司全體管理人員參加;這次會議既是一次提高認(rèn)識,提升標(biāo)準(zhǔn)的會議,又是一次加強(qiáng)物業(yè)規(guī)范化、制度化、專業(yè)化、市場化管理的動員會。
會上,徐青山、李建恒、高忠良、郭天洪、郭秀清等公司高管針對市場拓展規(guī)模擴(kuò)大后管理服務(wù)中急需解決的事項(xiàng)進(jìn)行了梳理和分析。史偉振針對管理監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的不足,作了說明。
會議指出,去年我們的發(fā)展規(guī)模大幅增加,這也為我們提出了新的更高要求。為此,我們有必要開展一次自查自糾查找不足,以成績歸零的心態(tài),再提高、再刷新自己的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主的滿意度,以便更好地服務(wù)業(yè)主。
會議要求,我們必須提高意識、加強(qiáng)管控、杜絕散漫,以更高標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)要求追求業(yè)主感動服務(wù),扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升。
2015年,卓達(dá)物業(yè)面對物業(yè)行業(yè)的新常態(tài),新視野,挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,我們深知只有用心服務(wù),才會贏得更多業(yè)主的信賴。卓達(dá)物業(yè)將緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢,以“文化社區(qū)、精神家園”為建設(shè)目標(biāo),繼續(xù)堅(jiān)持規(guī)?;I(yè)化和品牌化發(fā)展之路,努力打造成為一家卓越的新型社區(qū)生活綜合服務(wù)運(yùn)營商。