深圳是我國內(nèi)地物業(yè)管理的發(fā)源地。歷經(jīng)三十多年的探索與實踐，深圳物業(yè)管理在法制建設(shè)、市場培育、制度構(gòu)建等方面均取得了巨大成績，對提升城市社會管理水平、提高人居環(huán)境質(zhì)量、推進(jìn)城市化進(jìn)程等方面均發(fā)揮了積極作用。“物業(yè)管理”一直被譽(yù)為深圳的一張城市名片。

　　近年來，隨著全球生態(tài)環(huán)保意識的日益增強(qiáng)，在世界范圍內(nèi)掀起了一場“綠色革命”，深刻地影響著人們的生活和生產(chǎn)方式。深圳物業(yè)管理以其獨有的區(qū)位優(yōu)勢和扎實的發(fā)展基礎(chǔ)，秉持“開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取”的特區(qū)精神，在行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中，率先舉起了“綠色物業(yè)管理”的旗幟，與“建設(shè)環(huán)境友好型和資源節(jié)約型社會”以及智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合，積極探索和實踐，獲得了良好的成績，積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　綠色物業(yè)管理試點工作初見成效

　　深圳市“十二五”規(guī)劃提出，倡導(dǎo)低碳綠色生產(chǎn)生活方式，有序推進(jìn)國家低碳城市試點建設(shè)，實現(xiàn)人口、資源、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，截至2014年7月底，深圳市政府和市住建局在全市已經(jīng)選取了200多個項目作為試點項目，開展以節(jié)能、節(jié)水、垃圾減量分類、環(huán)境美化綠化等為主要內(nèi)容的綠色物業(yè)管理試點，成效明顯。

　　一是企業(yè)綠色物業(yè)管理制度體系初見端倪。現(xiàn)在有越來越多的深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)將綠色、低碳理念逐步融入到他們的日常經(jīng)營管理活動當(dāng)中，并且系統(tǒng)的、規(guī)范的將這一理念納入到企業(yè)管理制度體系，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　二是節(jié)能減排效果顯著。施行綠色物業(yè)管理以來，全部建立了健全的能源節(jié)約管理制度和多樣化的能源管理模式，開展了包括空調(diào)、照明、電梯節(jié)能，太陽能集熱利用等在內(nèi)的多種節(jié)能措施，效果十分顯著。例如2013年，36個節(jié)電試點項目全年共節(jié)電882.56萬度，相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)煤246.21萬噸。據(jù)統(tǒng)計，2013年底深圳市實施物業(yè)管理的物業(yè)總建筑面積達(dá)到4.5億平方米，據(jù)此初步估算，如果在全市全面推進(jìn)綠色物業(yè)管理，深圳市每年至少可節(jié)約用電13.7億度。

　　三是垃圾減量分類卓有成效。在這一百多個試點項目中，深圳市萬科物業(yè)服務(wù)公司在管項目金色家園是我市第一個開展垃圾減量分類的試點項目。萬科金色家園憑借科學(xué)的垃圾減量分類工作管理制度，完善的垃圾處理配套設(shè)施以及小區(qū)業(yè)主的自覺參與，開創(chuàng)了垃圾減量分類可持續(xù)發(fā)展的新模式。經(jīng)過工作人員的不懈努力，萬科金色家園社區(qū)垃圾分類的業(yè)主支持率已達(dá)到100% ，分類準(zhǔn)確率達(dá)到46.16% ，垃圾減量效果達(dá)到38.84%，成績和影響尤為突出。目前，萬科物業(yè)的垃圾減量分類模式已經(jīng)受到業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注并且備受好評，在國內(nèi)產(chǎn)生了較好的示范效應(yīng)。

　　四是水循環(huán)利用效果良好。此次參與試點項目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都積極引入低碳環(huán)保理念和循環(huán)經(jīng)濟(jì)概念，采用了冷凝水回收利用、中水循環(huán)利用、污水凈化等節(jié)水措施和技術(shù)，進(jìn)行大規(guī)模水資源循環(huán)綜合利用，取得了立竿見影的效果。

　　五是人們低碳、環(huán)保意識有了明顯提高。深圳越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過組織活動、張貼宣傳畫報、行為勸導(dǎo)等方式向業(yè)主倡導(dǎo)低碳生活方式，不僅豐富了社區(qū)文化，還使人們更多地了解到日常生活中節(jié)能減排的知識，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起共同參與到綠色社區(qū)、和諧社區(qū)建設(shè)中來。

　　六是綠色物業(yè)管理已經(jīng)受到社會的廣泛認(rèn)可。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開展綠色物業(yè)管理工作，不僅提升了物業(yè)服務(wù)的水平，為自身實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益;也為廣大的業(yè)主創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，贏得了廣大業(yè)主的贊許，得到社會的廣泛認(rèn)可。

　　因此，2014年市住建局繼續(xù)將新增100個綠色物業(yè)管理項目的試點工作列入到《公共服務(wù)白皮書》中，力求早日在全市范圍內(nèi)全面推行綠色物業(yè)管理。

　　綠色物業(yè)管理政策與技術(shù)規(guī)范體系不斷完善

　　隨著綠色物業(yè)管理實踐的深入，市政府和市住建局相繼制定并出臺以下一系列支持和規(guī)范綠色物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī)與技術(shù)規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)開展綠色物業(yè)管理活動。

　　2011年6月，深圳市住房和建設(shè)局頒行了《深圳市綠色物業(yè)管理導(dǎo)則(試行)》。雖然，“綠色物業(yè)管理”這一概念在業(yè)內(nèi)已提出數(shù)年，但一直沒有相關(guān)的制度規(guī)范和技術(shù)指引，《導(dǎo)則》的頒行在全國系創(chuàng)新之舉?！秾?dǎo)則》首先對“綠色物業(yè)管理”給出了定義，并對物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何貫徹綠色理念，從管理、技術(shù)、行為引導(dǎo)三個方面提出具體指引，從節(jié)能、節(jié)水、綠化、垃圾處理到污染防治等五個方面提出具體技術(shù)措施。

　　2012年7月，深圳市房屋和物業(yè)管理委員會頒布了《深圳市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2011-2015)》，將“綠色物業(yè)管理戰(zhàn)略”寫入該《規(guī)劃》文本，目的是從戰(zhàn)略的高度引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理模式向綠色物業(yè)管理發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，提高物業(yè)管理對可再生能源、資源的循環(huán)利用率，增強(qiáng)廣大居民環(huán)保意識，推動宜居城市、低碳城市的建設(shè)。

　　2012年8月，為進(jìn)一步推進(jìn)深圳市節(jié)能減排工作，挖掘公共建筑節(jié)能潛力，促進(jìn)能效交易、合同能源管理等節(jié)能服務(wù)機(jī)制在公共建筑節(jié)能領(lǐng)域的應(yīng)用，深圳市住建局發(fā)布了《深圳市公共建筑節(jié)能改造重點城市建設(shè)工作方案》，旨在提升發(fā)展質(zhì)量，推進(jìn)建筑節(jié)能，改善人居環(huán)境，實現(xiàn)我市低碳城市發(fā)展目標(biāo)。

　　2012年10月，深圳市政府出臺了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)碳排放管理若干規(guī)定》。此《規(guī)定》不僅有利于形成反映市場供求和資源稀缺程度的生產(chǎn)要素和資源價格形成機(jī)制，還有利于抑制深圳市城市化和工業(yè)化后期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和生活水平的提高導(dǎo)致建筑能耗及碳排放量增長的趨勢，對于破解我國城鎮(zhèn)化發(fā)展中的資源環(huán)境約束，改善群眾生產(chǎn)生活條件，培育新興產(chǎn)業(yè)具有十分重要的意義和作用。

　　2012年12月，市住建局發(fā)布了《深圳市物業(yè)管理生活垃圾減量分類工作指導(dǎo)意見》，將生活垃圾減量分類工作全面引入物業(yè)管理，培養(yǎng)深圳居民從生活垃圾源頭減量分類的生活習(xí)慣，大力推動垃圾減量分類工作的實施和生態(tài)文明進(jìn)程。這表明深圳綠色物業(yè)管理在深度和廣度上正不斷向前推進(jìn)。

　　2013年4月1日，深圳市住建局以《深圳市綠色物業(yè)管理導(dǎo)則(試行)》、《物業(yè)服務(wù)通用規(guī)范》為基礎(chǔ)，印發(fā)了 《深圳市綠色物業(yè)管理項目評價辦法(試行) 》和《深圳市綠色物業(yè)管理項目評價細(xì)則(試行)》，目的是建立綠色物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系和評價體系，鼓勵和推進(jìn)深圳綠色物業(yè)管理的健康發(fā)展。

　　目前，深圳市政府正在積極地開展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，將綠色物業(yè)管理的理念和要求引入物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化文件編制，并將綠色物業(yè)管理技術(shù)指標(biāo)列為物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化考核的一項重要內(nèi)容。

　　加強(qiáng)政策引導(dǎo)并搭建平臺，進(jìn)一步推進(jìn)綠色物業(yè)管理

　　當(dāng)前，中國社會正處于快速的城鎮(zhèn)化階段，伴隨著人口的增加，城市化也帶來了能耗增加、環(huán)境污染、資源使用等諸多問題。以服務(wù)業(yè)主、實施建筑物管理為基本特征的物業(yè)管理行業(yè)，在城鎮(zhèn)化進(jìn)程和綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將會大有作為，結(jié)合試點經(jīng)驗，深圳市住建局局長李廷忠在“第五屆中國深圳國際節(jié)能減排博覽會智慧社區(qū)與綠色物業(yè)管理論壇”上，就進(jìn)一步推進(jìn)綠色物業(yè)管理發(fā)展提出如下幾點建議：

　　一是通過輿論宣傳和政策引導(dǎo)，提高政府、企業(yè)以及業(yè)主對綠色物業(yè)管理的認(rèn)識，使在日常生活、生產(chǎn)以及經(jīng)營管理中注重節(jié)能減排，增強(qiáng)低碳環(huán)保意識，為綠色物業(yè)管理發(fā)展創(chuàng)造必要的社會環(huán)境。

　　二是制定并出臺支持綠色物業(yè)管理發(fā)展的扶持政策，加大資金扶持力度。爭取鼓勵既有建筑節(jié)能改造的資金與稅收等支持，調(diào)動更多的企業(yè)積極參與和實踐綠色物業(yè)管理，依靠行業(yè)的內(nèi)在積極性和外在推動力共同推進(jìn)綠色物業(yè)管理的發(fā)展。

　　三是建議行業(yè)組織充分發(fā)揮作用，負(fù)起宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)的責(zé)任，特別是要增進(jìn)行業(yè)在綠色物業(yè)管理實踐經(jīng)驗方面的交流與借鑒，促進(jìn)物業(yè)項目之間、企業(yè)之間以及城市之間的溝通，在探索綠色物業(yè)管理發(fā)展模式和方法上集思廣益、互通有無、經(jīng)驗共享，在行業(yè)內(nèi)逐步形成改革、創(chuàng)新、進(jìn)取的良好氛圍。

　　四是搭建平臺，增進(jìn)交流與合作。促進(jìn)物業(yè)管理與房地產(chǎn)業(yè)、建筑節(jié)能產(chǎn)業(yè)等上、下游產(chǎn)業(yè)的合作，推動物業(yè)管理與綠色地產(chǎn)、建筑物節(jié)能改造、低碳智慧社區(qū)建設(shè)、智慧城市建設(shè)等領(lǐng)域的緊密結(jié)合。

　　現(xiàn)在，當(dāng)傳統(tǒng)的物業(yè)管理之路面臨著不少困難，行業(yè)的生存壓力越來越大時，綠色、智慧時代大潮給物業(yè)管理帶來了契機(jī)。物業(yè)管理作為深圳市傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)，在向著新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重大變革中，一定能順應(yīng)時代發(fā)展的要求，突破傳統(tǒng)的思維定勢，以“綠色低碳”“智慧社區(qū)”作為新時期物業(yè)管理改革創(chuàng)新的旗幟，為支持社會建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建和諧家園、營建幸福民生做出更加積極的貢獻(xiàn)!