株洲湘銀物業(yè)到卓達(dá)物業(yè)考察交流

本報(bào)訊（星辰物業(yè)服務(wù)處 李佳瑤）4月16日，湖南株洲湘銀集團(tuán)副總裁侯季，湘銀物業(yè)總經(jīng)理龔檐玲一行到卓達(dá)物業(yè)參觀交流社區(qū)養(yǎng)老，常務(wù)副總經(jīng)理李建恒、副總經(jīng)理丁鵬元陪同參觀了星辰花園和太陽城社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施，并介紹了卓達(dá)物業(yè)的社區(qū)養(yǎng)老工作進(jìn)展情況。

湘銀物業(yè)的客人上午在星辰花園參觀了老年大學(xué)、圖書館、健身房、樂齡餐廳等服務(wù)設(shè)施。在物業(yè)前臺(tái)，客人對前臺(tái)的服務(wù)接待十分感興趣，星辰物業(yè)處經(jīng)理戎士慧為客人詳細(xì)介紹了，“一鍵彈屏系統(tǒng)”。戎士慧說，為解決老有所急的問題，我們在客服中心，專門設(shè)計(jì)了一套住戶來電一鍵彈屏系統(tǒng)。當(dāng)老人有緊急需求時(shí)，向物業(yè)服務(wù)處打一個(gè)電話或按一個(gè)快捷鍵，我們的客戶中心的電腦上將會(huì)立刻把來電者的家庭情況通過自動(dòng)彈屏的形式，向客服人員顯示出來，方便在第一時(shí)間派出服務(wù)人員趕至住戶家中，使養(yǎng)老服務(wù)達(dá)到快捷、及時(shí)的要求。

中午客人在樂齡餐廳和部分老年業(yè)主一起就餐，充分感受到樂齡餐廳為業(yè)主提供的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。午餐后，湘銀物業(yè)直接到太陽城參觀交流。副總經(jīng)理丁鵬元等候在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，熱情接待了客人。丁總與客人乘坐游覽車參觀社區(qū)的主要街區(qū)、三可湖、養(yǎng)老基地等場所。丁總在參觀過程中向客人介紹了太陽城的養(yǎng)老情況：我們根據(jù)各社區(qū)情況不同，因地制宜根據(jù)老年人生活特點(diǎn)，對小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、會(huì)所、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等進(jìn)行全方位的適老改造，優(yōu)先方便老年人的生活所需。我們根據(jù)《城鎮(zhèn)老齡設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》中的有關(guān)規(guī)定，其房屋、配套會(huì)所的建造均植入適老元素，充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的適老空間。此外，在公共場所增設(shè)輪椅通道、休息區(qū)、老年扶手、緊急呼叫器等設(shè)施；小區(qū)各個(gè)主干道均實(shí)行人車分流；對小區(qū)標(biāo)識(shí)的大小和色調(diào)進(jìn)行改造，便于老人識(shí)別，出入行走。

參觀結(jié)束，湘銀物業(yè)對卓達(dá)物業(yè)的熱情接待表示感謝，對卓達(dá)物業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)十分敬佩，愿意與卓達(dá)物業(yè)建立長期的聯(lián)系；常務(wù)副總經(jīng)理李建恒表示，同行業(yè)各有所長，我們今后多交流，互相取長補(bǔ)短，共同提高。

湘銀物業(yè)參觀者透過窗戶拍攝太陽城的美景

星辰花園物業(yè)處經(jīng)理為客人介紹前臺(tái)“一鍵彈屏系統(tǒng)”

常務(wù)副總經(jīng)理李建恒、副總經(jīng)理丁鵬元陪同客人在太陽城參觀