感謝有你 凝心聚力 超越夢想

卓達(dá)物業(yè)隆重召開2013年度工作總結(jié)暨2014年迎新春文藝匯演

本報(bào)訊（記者 馮玉海）春風(fēng)楊柳萬千條，又是一年春來到。2014年1月18日下午，集團(tuán)總部多功能廳是歡樂的海洋，是工作的加油站。卓達(dá)物業(yè)在這里隆重召開2013年度工作總結(jié)暨2014年迎新春文藝匯演。

   常務(wù)副總經(jīng)理李建恒主持會(huì)議，總經(jīng)理徐青山作2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計(jì)劃工作報(bào)告，副總經(jīng)理高忠良宣讀表彰決定，同時(shí)為獲獎(jiǎng)的156名員工、12個(gè)班組、7個(gè)先進(jìn)集體頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)品。之后觀看了各物業(yè)處自編自演的文藝節(jié)目。整個(gè)會(huì)議活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行了4個(gè)小時(shí)。

總經(jīng)理徐青山全面總結(jié)回顧了2013年度的各項(xiàng)工作，指出2013年對于卓達(dá)物業(yè)來說是不平凡的一年，是跨越發(fā)展的一年，是夢想騰飛的一年。在總裁及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體同仁的共同努力下，較好的完成了全年各項(xiàng)既定任務(wù)。尤其是全國物業(yè)企業(yè)百強(qiáng)評選活動(dòng)中，卓達(dá)物業(yè)獲列全國200強(qiáng)第13位，河北省第一名。此項(xiàng)成績的取的是全體員工共同努力的結(jié)果，離不開每個(gè)人的辛勤付出，感謝有你，大家辛苦了！

總經(jīng)理在報(bào)告中通過七個(gè)方面總結(jié)了2013年的重點(diǎn)工作：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面通過加大招聘力度，做好人才儲備；增加專業(yè)化力量，招聘大學(xué)生；做好內(nèi)部競聘與選拔，建設(shè)人才梯隊(duì)模式和做實(shí)經(jīng)理績效考核，有效提高了管理水平等措施，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)跨上了一個(gè)新臺階。在各項(xiàng)目日常服務(wù)、供暖，社區(qū)文化活動(dòng)，項(xiàng)目入住，項(xiàng)目擴(kuò)展等方面都取得了令人滿意的成績。

面對2014年的物業(yè)行業(yè)形勢，總經(jīng)理指出，隨著物業(yè)行業(yè)市場不斷完善，物業(yè)行業(yè)已經(jīng)開始向?qū)I(yè)化、市場化、規(guī)?；?、智能化發(fā)展。面對這種發(fā)展趨勢，我們必須有緊迫感，責(zé)任感。2014年要重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè)，為業(yè)主提供快捷的服務(wù)。深圳家e通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式給我們很多有益的啟示：該系統(tǒng)的便民服務(wù)商圈共有24個(gè)一級項(xiàng)目，一級項(xiàng)目下共設(shè)141個(gè)單項(xiàng)，其中133個(gè)資訊類單項(xiàng)，8個(gè)帶下單功能的單項(xiàng)。資訊類項(xiàng)目目前免費(fèi)讓有實(shí)力的商家進(jìn)駐，開設(shè)網(wǎng)上店鋪，方便業(yè)主的日常生活，降低生活成本。2014年我們首先要開通400全國服務(wù)平臺，并與軟件公司洽談，引進(jìn)物業(yè)管理軟件，建立客戶管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等模塊，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。而后逐步建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商圈，讓業(yè)主足不出戶就能享受到卓達(dá)物業(yè)的服務(wù)。

二是拓展發(fā)展規(guī)模，向物業(yè)集團(tuán)化發(fā)展。按照卓達(dá)集團(tuán)三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略，卓達(dá)集團(tuán)已經(jīng)成為新城鎮(zhèn)化建設(shè)的排頭兵，卓達(dá)集團(tuán)的擴(kuò)張，為卓達(dá)物業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇，2014年我們在做好自建項(xiàng)目的物業(yè)管理的同時(shí)，按照總裁楊卓舒的要求，要面向全國、面向高端社區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在全國推廣卓達(dá)物業(yè)的服務(wù)模式。

三是推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老模式，大力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。卓達(dá)物業(yè)的社區(qū)養(yǎng)

老模式已經(jīng)在全國領(lǐng)先一步，但是后續(xù)跟進(jìn)需要進(jìn)一步深化，社區(qū)養(yǎng)老工作必須緊跟集團(tuán)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，著重推進(jìn)物業(yè)公司社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作，2014年我們將著力做好“一個(gè)規(guī)劃，兩個(gè)搭建，三個(gè)推進(jìn)”：

一個(gè)規(guī)劃，即將以前養(yǎng)老系統(tǒng)內(nèi)容全部歸“零”，根據(jù)市場發(fā)展和社區(qū)需求，重新規(guī)劃社區(qū)養(yǎng)老系統(tǒng)建設(shè)，要設(shè)立養(yǎng)老專項(xiàng)管理體系，系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)社區(qū)養(yǎng)老管理體系，建立養(yǎng)老績效考核體系，構(gòu)建養(yǎng)老品質(zhì)監(jiān)管體系，構(gòu)建養(yǎng)老組織架構(gòu)，完善養(yǎng)老薪資體系等。

兩個(gè)搭建，即以市場為導(dǎo)向，以社區(qū)老人需求為基礎(chǔ)，依托社區(qū)養(yǎng)老配建、大客服、外部資源等，搭建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；依托網(wǎng)絡(luò)平臺、養(yǎng)老專屬軟件、400電話等，搭建養(yǎng)老智能服務(wù)平臺。

    三個(gè)推進(jìn)，即全力推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，實(shí)行全齡化社區(qū)文化統(tǒng)籌策劃與實(shí)施；推進(jìn)社區(qū)文體團(tuán)體的建設(shè)，加大物業(yè)公司對社區(qū)文體團(tuán)體扶持與管理力度；推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)跟蹤品質(zhì)監(jiān)管與品牌推廣，每一項(xiàng)計(jì)劃、每一項(xiàng)要求，有跟蹤，有落實(shí)，并通過微信、微博、網(wǎng)站等媒介進(jìn)行宣傳。

四是在人才培養(yǎng)方面，我們要繼續(xù)實(shí)行 “一個(gè)心，兩條腿”的人才培養(yǎng)思路?！耙粋€(gè)心”就是一心一意的培訓(xùn)人才，留住人才；“兩條腿”：一方面要強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，注重實(shí)踐中培養(yǎng)年輕的管理人員，注重物業(yè)從業(yè)人員的資質(zhì)培訓(xùn)，實(shí)行全員持證上崗。一方面要注重人才引進(jìn)，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的招聘，把“比我們更強(qiáng)的人才”招聘過來，充實(shí)和壯大我們的團(tuán)隊(duì)。  

物業(yè)企業(yè)面臨的變革和壓力是空前的，如何助推物業(yè)管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，說到底關(guān)鍵是人，根本因素是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。卓達(dá)物業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)模和梯隊(duì)接力必須滿足企業(yè)飛速發(fā)展的需求。總經(jīng)理最后說，2014年卓達(dá)物業(yè)的目標(biāo)是進(jìn)入全國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)第6名，這是楊卓舒總裁的愿望，也是卓達(dá)物業(yè)全體員工的夢想，我們一定要凝心聚力，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)夢想、超越夢想！

總經(jīng)理徐青山講話

常務(wù)副總經(jīng)理李建恒主持會(huì)議

副總經(jīng)理高忠良宣讀表彰決定