4月1日清晨5點(diǎn)多，星辰花園小區(qū)12號(hào)樓18層業(yè)主家因裝修造成水管破裂，使兩部電梯停運(yùn)，水順著樓梯向下流。情況萬(wàn)分緊急，如不及時(shí)處理會(huì)造成更大的損失。

在這緊急時(shí)刻，星辰物業(yè)處第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，維修工及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，房管與業(yè)主緊急聯(lián)系，其他人員在值班經(jīng)理的帶領(lǐng)下，拿著拖斗、掃把和抹布掃水、清潔地面，保安幫著業(yè)主把重東西從樓上提到樓下。業(yè)主回來(lái)后，全體人員幫著把業(yè)主家里的水清掃干凈，整理被水浸泡家具。

事后，經(jīng)調(diào)查水管破裂責(zé)任應(yīng)該由18層業(yè)主承擔(dān)。由于物業(yè)行動(dòng)迅速，減少了損失，當(dāng)事人對(duì)物業(yè)表示感謝，并愿意承擔(dān)9000余元的電梯維修費(fèi)和17層、16層業(yè)主家的全部損失。（星辰物業(yè)處 張彩和 田淑倩）