剛開始工作時我以為房管員就是收收費，沒什么大不了的事情。隨著時間的推移，我覺得在工作中做一個房管員不是那么簡單，做一個好房管員就更不簡單。

小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間矛盾，收費問題，衛(wèi)生保潔等等，難免會遇到各種各樣的問題，作為房管員不能采取回避的態(tài)度，必須勇敢而且的熱情去面對。卓東小區(qū)501的業(yè)主和我說她樓上漏水嚴重，但樓上房主都去上班不在家，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我立刻到辦公室一面聯(lián)系水暖師傅將室外閥門關(guān)閉，一面給樓上業(yè)主打電話，說房內(nèi)水管破裂盡快回家。601業(yè)主回家后一塊到樓下幫忙收拾被淋濕的沙發(fā)和被褥，安慰阿姨不用著急，最終經(jīng)過雙方協(xié)商漏水問題很快就解決了。通過這些事，很多業(yè)主有了問題都愿意和我說說。

今年冬天華發(fā)熱力公司第一年接手卓達的采暖工作，壓力泵不穩(wěn)導致卓東4號樓三單元地下室主管道破裂，接到消息后，我馬上聯(lián)系了維修工，并通知4號樓的住戶收拾地下室東西，并馬上帶領(lǐng)物業(yè)其它員工趕赴現(xiàn)場進行掏水便于水暖工搶修，經(jīng)過大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，地下室的水終于被清理干凈。一看表已經(jīng)是晚上十點鐘了，在寒冷的冬季我們的鞋襪都濕了，卻沒有一個抱怨的，這令住戶們非常感動。作為房管員我的體會是：只要真心付出把業(yè)主的事，當成自己家里的事去干，當好業(yè)主的勤務(wù)員，就能融洽了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，為小區(qū)的和諧貢獻了自己的一份力量。（花園物業(yè)服務(wù)處 池歡欣）