2012年5月初，房管員王寧按慣例開始抄水表，當(dāng)抄到1-2-1702家時(shí)，發(fā)現(xiàn)4月份一個(gè)月用了50噸水，她感到有些疑惑，擔(dān)心自己的工作失誤，又認(rèn)真核實(shí)了一遍，確認(rèn)無(wú)誤后，她敲開了業(yè)主的家門，講明原因，該業(yè)主卻振振有詞地說(shuō)：“我經(jīng)常出差，我家根本用不了這么多水，你們的水表肯定有問(wèn)題。”

并生氣地說(shuō)：“你們物業(yè)窮瘋了，想讓我多交水費(fèi)，沒(méi)門?！泵鎸?duì)業(yè)主的不理解，蠻橫無(wú)理，王寧感到心里特別委屈，但是問(wèn)題出在哪里？

為了找到原因，王寧每天在巡查樓道時(shí)，都仔細(xì)的觀察該業(yè)主家的水表是否在轉(zhuǎn)動(dòng)，一天、兩天，到了第四天是，發(fā)現(xiàn)水表在轉(zhuǎn)動(dòng)，敲門，卻家中無(wú)人，她趕忙打電話聯(lián)系業(yè)主，確定維修時(shí)間，并同時(shí)關(guān)掉了水表井中的進(jìn)水閥門。經(jīng)維修師傅排查原因是馬桶中的水箱球形漂浮與進(jìn)水開關(guān)的連接處松動(dòng)，致使進(jìn)水不停，水滿后就會(huì)自動(dòng)從直立的泄水管中流出。這個(gè)毛病業(yè)主很難自己發(fā)現(xiàn)，查明原因后，業(yè)主好生歉疚，連忙向房管員道歉。

王寧卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，有誤會(huì)很正常，發(fā)生這種情況，說(shuō)明我們的工作也不到位，需要您的批評(píng)指正?！钡诙欤瑯I(yè)主來(lái)到物業(yè)辦公室，對(duì)前臺(tái)的接待員說(shuō)：“我經(jīng)常出差在外，家是我的牽掛，但因?yàn)橛辛四鷤冞@些工作認(rèn)真的員工，讓我很放心在外地工作，再一次對(duì)你們卓達(dá)公司培養(yǎng)出這樣盡職盡責(zé)的員工表示衷心的感謝！”（新華苑物業(yè)處梁歐娜）