“你們物業(yè)怎么回事？還讓不讓人休息??？”太陽(yáng)城陽(yáng)光2008小區(qū)3號(hào)樓2單元203的業(yè)主付先生生氣的大喊，引來工作人員和許多業(yè)主的圍觀。

事情發(fā)生在2012年11月12日上午九點(diǎn)多，付先生來到服務(wù)處大吵大鬧，情緒十分激動(dòng)。原來付先生家因樓層緊挨地下設(shè)備間，地下設(shè)備噪音影響了他休息。房管員王煥琢見此情況，趕忙上前耐心的解釋，微笑面對(duì)。王煥琢說：“付先生，您先消消氣，我們工作人員和您一起去家里看看情況，等我們查明原因后，再商量解決的措施，您放心，你家的事就是我們的事！”。

付先生見這名房管員態(tài)度和善，情緒慢慢緩和下來。王煥琢立刻聯(lián)系物業(yè)維修人員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)付先生家情況進(jìn)行實(shí)際了解、分析，找到原因后立即組織維修人員進(jìn)行維修。為了還業(yè)主一個(gè)安靜的休息空間，直至晚上9點(diǎn)多鐘問題才得以解決。

事后，物業(yè)服務(wù)處多次回訪業(yè)主家中噪音情況，業(yè)主說沒事了。自此之后，付先生改變了對(duì)物業(yè)的態(tài)度，在和業(yè)主們嘮嗑時(shí)說：“業(yè)主與物業(yè)本是一家，人家為咱解決了難題，咱也要支持人家的工作呀！”。（卓達(dá)太陽(yáng)城物業(yè)服務(wù)處 孫衛(wèi)）