“喂，是養(yǎng)老中心小白嗎？我老伴在家摔倒不能動了，你們趕緊過來幫幫忙吧？”

“好的，你先別著急，我馬上過去”。這是發(fā)生在2012年秋天的一件事。

在接到電話的后，我立即通過社養(yǎng)彈屏軟件，根據(jù)老人提供的住址查看了老人資料，發(fā)現(xiàn)這是一對七十多歲的獨居老人，兒女不在身邊。我馬上通知社區(qū)醫(yī)療中心張大夫，經(jīng)張大夫分析可能是骨折，讓我?guī)媳静块T的輪椅，和我趕過去。

趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)老人根本不能動，經(jīng)過簡單救治，我們撥打了120急救車，醫(yī)生初步診斷為骨盆骨折，老太太身寬體胖，無法搬動。經(jīng)向物業(yè)宋經(jīng)理請示，出動了四名保安，由于電梯放不進去擔架，保安人員將張阿姨背上了救護車，由我與張大夫陪同到醫(yī)院進行掛號登記。

經(jīng)醫(yī)院診斷為粉碎性骨折，我們?yōu)榘⒁剔k理檢查、住院手續(xù)后，讓前臺通過彈屏軟件第一時間通知了張阿姨的女兒，第二天其女兒從四川趕到三亞，帶大堆水果以表感謝。“大姐，您的心意我們領(lǐng)了，把水果帶給張阿姨吃吧，這些都是我們分內(nèi)的事”。

在隨后的時間里我們?yōu)閺埌⒁痰呐畠航榻B了我們通過資源整合的家政服務(wù)機構(gòu)，讓其可以選擇保姆進行照護，直至老太太出院。其女兒再次見到我們的時候說：“讓爸媽住在卓達，讓我們做兒女的放心了，感謝卓達物業(yè)養(yǎng)老中心！”

聽到這句話的時候我們員工臉上都露出了滿足的笑容?！疤嫣煜聝号M孝、為社會家庭解憂”不就是我們的服務(wù)宗旨嗎？（三亞分公司社養(yǎng)部·白寧寧）