進(jìn)入11月，供暖工作成為物業(yè)工作的重要工作。為做好今冬供暖，書香園物業(yè)于11月7日開始低溫試運(yùn)行供暖，全體員工通力協(xié)作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證供暖正常運(yùn)行。

　　每年的供暖工作其實(shí)就是一場(chǎng)“大考”?？嫉氖歉鞑块T協(xié)調(diào)配合的工作意識(shí)、上行下效的執(zhí)行力和監(jiān)督完善的督促力，一起努力的結(jié)果都是為了讓業(yè)主享受到貼心的、到位的服務(wù)。盡管圍繞供暖質(zhì)量的投訴每年都會(huì)出現(xiàn)，但是我們盡心盡力為業(yè)主、住戶解決，耐心傾聽業(yè)主意見，排查故障。在維修工人緊缺的情況下，抓緊一切有力的時(shí)機(jī)，對(duì)管道、管線進(jìn)行了維修、調(diào)試和排放，確保每家每戶的居民平安度過(guò)供暖期。

　　由于書香園是老舊小區(qū)，硬件設(shè)施老化，住宅面積大，任務(wù)重。本著“急用戶之所急，想用戶之所想”和“一切為用戶服務(wù)的原則”，為了搶時(shí)間，各部門人員自動(dòng)將工作時(shí)間延長(zhǎng)至晚上11點(diǎn)，并與各用戶及時(shí)溝通、交流，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)供暖檢修區(qū)域內(nèi)的管線和居民用戶室內(nèi)外的跑、冒、滴、漏問題處理在萌芽階段。維修工人在工作中不怕臟、不怕苦的那股猛勁。表現(xiàn)出為居民用戶著想的服務(wù)意識(shí)和認(rèn)真工作的態(tài)度。在前臺(tái)設(shè)立了帶班領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，每天加班到晚上22：00以后，時(shí)刻傾聽業(yè)主意見，解決業(yè)主的問題，房管班配合房管員按各自的區(qū)域到業(yè)主家中測(cè)溫，聯(lián)系業(yè)主。

　　通過(guò)全體員工的努力，以嚴(yán)謹(jǐn)、周至的服務(wù)展現(xiàn)了公司“光熱有度，愛心無(wú)量”的企業(yè)形象，為供暖期的穩(wěn)定提供了保證，為廣大用戶在這個(gè)寒冷的冬季獻(xiàn)上一份滿意的答卷！

　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　增設(shè)服務(wù)臺(tái)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　入戶維修