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> 新聞中心 > 公司新聞 我公司老年業(yè)主檔案建設(shè)提檔升級工作基本完成
發(fā)表日期：2011-2-17 次數(shù): 1316 次
為了落實楊總的指示，建設(shè)全國一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)，2011年1月17日到1月30日，在短短兩周的時間內(nèi)，焦總連續(xù)四次召開會議，親自部署對各物業(yè)處65歲以上老年業(yè)主摸底調(diào)查和檔案建設(shè)提檔升級工作，要求在春節(jié)放假之前，將此項工作高標(biāo)準(zhǔn)完成。
具體負(fù)責(zé)此項工作的品質(zhì)管理部和書香園社養(yǎng)中心，根據(jù)丁鵬元副總的精心安排，很快提出了實施方案，各物業(yè)服務(wù)處不分節(jié)假日和上下班，連續(xù)加班加點，整理資料，采購檔案物品，添加和完善老年業(yè)主的相關(guān)信息，到1月27日，各物業(yè)處的此項工作已經(jīng)基本完成。
此次更新后的老年業(yè)主檔案，根據(jù)國際通行的分類方法，根據(jù)每個老年業(yè)主的健康狀況，分為自理、介助、介護(hù)、三個大類，在檔案標(biāo)識上，同樣根據(jù)老年業(yè)主的健康狀況，分別標(biāo)注為綠、黃、紅三種顏色，僅從檔案顏色的標(biāo)志就能對每一個老年業(yè)主的健康狀況一目了然，從而采取不同的照顧措施。
在每一大類老年業(yè)主檔案中中，又將每一位65以上老人的詳細(xì)住址、健康狀況、病歷、家庭子女、個人愛好等內(nèi)容記錄的清清楚楚；在服務(wù)方面，也將物業(yè)企業(yè)為該老人服務(wù)的員工情況、每次服務(wù)的時間、內(nèi)容、結(jié)果、反饋等動態(tài)信息隨時更新；每一位老年業(yè)主的檔案封面，不同類型的老年業(yè)主有不同的標(biāo)識，檔案柜采用的是從上到下全玻璃透明組合，一旦某位老年業(yè)主遇到突發(fā)情況，即使從檔案柜外部，工作人員也能夠?qū)υ摌I(yè)主的檔案瞬間識別，從而更加有利于保護(hù)老年業(yè)主的健康。
與傳統(tǒng)的檔案記錄模式比較，此次更新后的65歲以上老年業(yè)主檔案，具有信息更加完備、管理更加科學(xué)的特點，識別性和實用性更加突出，無論在物業(yè)行業(yè)還是社會老齡部門，都是較為先進(jìn)的檔案管理方式。
稿件來源：社養(yǎng)服務(wù)中心
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