物業(yè)管理收費難已成為本市住宅小區(qū)物業(yè)管理的一大頑疾。針對這種現(xiàn)象，本市一律師事務所引進了一套臺灣物業(yè)催收系統(tǒng)，應對收費難題。業(yè)務開展后，吸引了不少物業(yè)公司。不過，這種方式也引起不少業(yè)主的爭議。
       孫律師說，該物業(yè)催收系統(tǒng)采用了流程化模式，通過三步催收物業(yè)費。 本文轉自 中國投訴管理

　　第一，由物業(yè)公司授權給律師事務所對相關住宅小區(qū)物業(yè)費進行催收，并由物業(yè)公司提供相關的物業(yè)公司管理范圍及其與業(yè)主訂立的物業(yè)管理合同，與此同時，將相關欠費業(yè)主資料交給律師事務所進行資料錄入，編輯成檔案，由此進入正式催收系統(tǒng)。

　　第二，啟動催收系統(tǒng)，律師事務所的專職律師通過電話方式，了解欠費原因。若該業(yè)主無正當欠費原因，則告知其欠費的法律后果，并警告其在近期內務必結清欠款，否則將承擔與此相關的一切法律后果。若該業(yè)主有正當欠費原因，則將其所述原因詳細記錄，告知待查清具體情況后與之聯(lián)系。此外，在業(yè)主承諾結清欠費的前一天或當天，律師事務所再次提醒，希望其遵守承諾。如在催收中，一直未聯(lián)系上業(yè)主或其拒不償還欠費，則發(fā)出律師函，告知其嚴重的法律后果，催繳欠費。

　　第三，進入訴訟階段，在上述催收系統(tǒng)中，若業(yè)主依然無理由拒不結清欠費，則啟動訴訟程序。在此階段中，律師事務所會起訴業(yè)主，由法院判決。
各方說法

        各方說法

　　律師 全部訴訟耗費司法資源

　　孫律師認為，在當前業(yè)主欠物業(yè)費較為普遍的情況下，如果將訴訟作為追索物業(yè)費的唯一手段，不僅將耗費大量的司法資源，而且不利于物業(yè)服務公司強化服務意識、提高服務水平，而他們這項催收業(yè)務恰恰可以減輕物業(yè)的負擔。

　　物業(yè)處 律師催費是人性化方式

　　市房管局物業(yè)處有關負責人表示，業(yè)主享受物業(yè)公司提供的服務，就應支付相應費用。物業(yè)公司對待欠費的業(yè)主，一般采取公告或訴訟兩種形式。他認為，律師催收是一種人性化的方式，避免了物業(yè)公司和業(yè)主之間的直接矛盾。“多數(shù)業(yè)主也不愿打官司，見到律師函后，通常會在規(guī)定時間內支付所欠物業(yè)費。”

　　業(yè)主 物業(yè)公司此舉屬于強逼

　　部分業(yè)主認為，物業(yè)公司的工作人員每年都派人上門收費，后來在小區(qū)的公告欄內將欠費業(yè)主的名單公布，現(xiàn)在又打算利用律師催收，這種方式是物業(yè)公司的強逼行為。另外，公示還涉嫌泄露業(yè)主隱私。

　　專家 無強制權利應保護隱私

　　天津民法學分會秘書長郝磊認為，因律師具有專業(yè)素質，采取律師催收的方式有助于更好地利用法律手段解決問題。但也需看到，律師畢竟不是司法機關，并無采取強制措施的權利，催收未果最終可能還要通過訴訟方式解決。另外，在建立催收系統(tǒng)的過程中，也應當注意保護業(yè)主的隱私。

　　問題探討

　　是否還有其他途徑解決

　　另有業(yè)主建議，如果由政府在土地出讓收益中，拿出一定比例資金，建立一個由政府管理的社區(qū)管理基金，規(guī)定在業(yè)主沒有能力交物業(yè)費時，可經業(yè)主申請和政府審批，由政府墊付物業(yè)管理費用，并記載在房屋產權信息中，在該房產交易前繳清相應本金、利息即可，否則不予過戶。

　　同時，對不具有申請條件的業(yè)主，或惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)管理公司訴訟完成、進入強制執(zhí)行階段后，業(yè)主仍未能支付相應費用的，由物業(yè)管理公司申請政府墊付，記載于該業(yè)主的房屋產權信息中，除非該業(yè)主付清相應墊付資金及罰息，否則，政府可不辦理該房屋的產權交易手續(xù)。