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> 新聞中心 > 公司新聞 怡禾楓景服務(wù)處果斷處置商戶欠費問題獲公司表彰
發(fā)表日期：2010-8-20 次數(shù): 1633 次
“滴滴，滴滴滴……”8月14日凌晨時分，卓達物業(yè)怡禾楓景服務(wù)處經(jīng)理周瑞恩的手機突然響了起來，他拿起電話就聽見一陣急促的聲音：“周經(jīng)理，快過來吧，小區(qū)那家商戶正在搬家，準(zhǔn)備逃離小區(qū)……”周瑞恩掛了電話立刻趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)正有六七輛汽車停在商戶門口，工人們正在往車上搬運物品。見此情況，他立即與值班秩序隊員上前制止對方的突然離去，并將情況及時報告了公司領(lǐng)導(dǎo)。
原來，怡禾楓景小區(qū)一家足道會館一直拖欠著水電費和物業(yè)費，并企圖趁著晚上物業(yè)管理人員少的機會搬家逃離，逃避各項費用，沒想到被夜間值班巡邏的物業(yè)秩序維護隊員撞個正著。早在幾天前，卓達物業(yè)怡禾楓景服務(wù)處工作人員就已經(jīng)得到了該商戶可能關(guān)門搬走的消息，于是便派房管員及時上門與對方結(jié)算其所拖欠的各項費用，對方卻以各種理由拖延，直至發(fā)生眼前的這場夜間搬家逃離的鬧劇。
由于當(dāng)時夜間值班的物業(yè)秩序隊員少，為確保制止成功，周經(jīng)理當(dāng)機立斷向物業(yè)總公司請求援助，總公司秩序部在第一時間調(diào)遣中苑物業(yè)秩序隊員及時趕到，配合怡禾楓景物業(yè)阻止了該商戶的深夜搬家，迫使其不得不繳納所欠費用。
正是有了怡禾楓景秩序維護隊員的恪盡職守、有了周經(jīng)理細致的工作安排和敬業(yè)責(zé)任心，并在總公司各部門的通力配合下，才制止了此次商戶欠款逃走事件的發(fā)生，為公司挽回了一萬多元的損失。物業(yè)總公司因此對怡禾楓景秩序維護隊給予500元現(xiàn)金獎勵，并給予周瑞恩經(jīng)理及怡禾楓景服務(wù)處全體員工通報表彰。
實際上，怡禾楓景物業(yè)服務(wù)處的員工們心里時刻記掛的，不僅僅是公司的得失，他們始終牢記“業(yè)主是我們的衣食父母”，把小區(qū)業(yè)主的利益視作公司的最大利益，盡最大努力做好物業(yè)服務(wù)工作。卓達物業(yè)自接管該小區(qū)以來，使小區(qū)面貌得到了極大改觀，卓達物業(yè)人貼心細致的服務(wù)和敬業(yè)精神也得到了小區(qū)業(yè)主的普遍認可。
近期，卓達物業(yè)怡禾楓景服務(wù)處先后接到小區(qū)業(yè)主的兩封感謝信，一封是業(yè)主汽車后備箱沒有上鎖，物業(yè)秩序維護隊員發(fā)現(xiàn)后及時通知業(yè)主并在現(xiàn)場看管，事后住戶非常感激。一封是業(yè)主電動車沒拔鑰匙，秩序隊員發(fā)現(xiàn)后替住戶保管了三天電動車。這兩封感謝信的背后，是卓達物業(yè)人的默默付出，是業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的情感表達，它既是對物業(yè)工作的肯定，同時也將成為對怡禾楓景服務(wù)處員工再接再厲做好工作的激勵。怡禾楓景服務(wù)處經(jīng)理周瑞恩表示，他們將通過一系列的調(diào)整，狠抓內(nèi)部管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓小區(qū)業(yè)主更深切地體會到卓達金牌物業(yè)的物超所值。
稿件來源：卓達物業(yè)品牌宣傳部
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